المركز المعتمد للصيانة بالكويت
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
محتويات الصفحة
نحترم في المركز المعتمد للصيانة بالكويت خصوصية العملاء والزوار، وندرك أن طلب صيانة غسالة أو ثلاجة أو أي جهاز منزلي قد يتطلب مشاركة بعض البيانات الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف والمنطقة والعنوان.
توضح هذه السياسة المعلومات التي قد نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني www.repairskw.com أو عند التواصل معنا، وكيف نستخدمها ونحافظ عليها، والحقوق المتعلقة بها.
1. الجهة المسؤولة عن البيانات
المركز المعتمد للصيانة بالكويت هو الجهة المسؤولة عن المعلومات التي يتلقاها عند استقبال استفسارات العملاء وترتيب خدمات صيانة الأجهزة المنزلية داخل الكويت.
يمكن التواصل معنا عبر الهاتف: +965 66164856.
2. المعلومات التي نجمعها
قد تشمل المعلومات التي يقدمها العميل اسمه ورقم هاتفه ومنطقته وعنوان تنفيذ الصيانة، إضافة إلى نوع الجهاز وماركته ووصف العطل والصور أو الفيديوهات التي يشاركها لتوضيح المشكلة.
وقد تشمل البيانات أيضا موعد الزيارة وتاريخ طلب الخدمة والتفاصيل المرتبطة بالفاتورة أو الضمان عند وجودهما. كما قد تسجل الاستضافة معلومات تقنية معتادة مثل عنوان IP ونوع المتصفح وتوقيت زيارة الموقع.
نطلب من العملاء عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات المصرفية الكاملة أو معلومات حساسة لا ترتبط بطلب الخدمة.
3. أسباب استخدام البيانات
نستخدم المعلومات التي يقدمها العملاء للرد على الاستفسارات، وتحديد طبيعة الأعطال، وتنظيم مواعيد الزيارات، وتوجيه الفني إلى العنوان المتفق عليه، ومتابعة أعمال الصيانة والاستفسارات المتعلقة بها.
وقد نستخدم البيانات اللازمة لتنظيم سجلات الخدمات والفواتير والضمانات، وحماية الموقع، ومعالجة المشكلات التقنية وتحسين تجربة المستخدم.
ولا يعتبر إرسال طلب صيانة موافقة تلقائية على استقبال رسائل تسويقية غير مرتبطة بالخدمة.
4. الخصوصية عند التواصل عبر واتساب
عند التواصل معنا باستخدام واتساب، قد نحتفظ بالمعلومات المرتبطة بالمحادثة بالقدر اللازم لمتابعة طلب الصيانة.
ويخضع استخدام تطبيق واتساب نفسه لسياسة الخصوصية الخاصة بالجهة المشغلة له. لذلك ننصح بعدم مشاركة بيانات غير ضرورية أثناء المحادثات.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط عند الحاجة إلى تشغيل وظائف معينة، أو عند تفعيل أدوات تحليل الزيارات وقياس أداء الصفحات.
يستطيع الزائر التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحه. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات الضرورية في وظائف معينة بالموقع.
6. مشاركة البيانات
لا نتيح بيانات العملاء للعامة. وقد نشارك الحد الأدنى الضروري منها مع الفني المكلف بتنفيذ الخدمة، أو مع الجهات التقنية التي تساعد على تشغيل الموقع ووسائل التواصل.
وقد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبا بموجب التزام نظامي أو إجراء ملزم.
7. حماية البيانات
نسعى إلى تطبيق إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو الفقد، وتقييد الوصول إليها وفق الحاجة التشغيلية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو اتصال إلكتروني تضمن حماية مطلقة، ولهذا ننصح العملاء بمشاركة المعلومات الضرورية فقط.
8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة ومتابعتها والوفاء بالالتزامات النظامية أو المحاسبية عند انطباقها.
وعندما تنتفي الحاجة إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات، يمكن حذفها أو تقليلها مع مراعاة المتطلبات السارية.
9. حقوق العملاء
يمكن للعملاء التواصل معنا للاستفسار عن بياناتهم المقدمة إلينا، أو طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو طلب حذف البيانات التي لم تعد ضرورية، في حدود الالتزامات النظامية والتشغيلية.
وقد نطلب التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذه لحماية خصوصيته.
10. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخرائط أو تطبيقات تواصل أو خدمات تقدمها جهات مستقلة.
وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تمتد هذه السياسة إلى كيفية إدارتها لبيانات المستخدمين.
11. خصوصية الأطفال
الموقع مخصص أساسا للأشخاص الراغبين في طلب خدمات صيانة منزلية، ولا يستهدف جمع بيانات الأطفال بصورة مقصودة.
إذا تبين أن بيانات طفل وصلت إلينا دون أساس مناسب، يمكن لولي أمره التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها متى كان ذلك ممكنا.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير خدمات الموقع أو وسائل التواصل أو طرق معالجة المعلومات.
وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.
13. التواصل معنا
للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع:
المركز المعتمد للصيانة بالكويت
الموقع الإلكتروني: https://www.repairskw.com/
الهاتف: +965 66164856
الكويت – حولي
يرجى توضيح طبيعة الاستفسار أو الطلب دون مشاركة معلومات شخصية حساسة لا تستدعيها المعالجة.